Такси Москва - вчера и сегодня

Такси в Москве сегодня не каприз и привычка комфорта, а необходимость. Ведь, большинству людей очень важно в сегодняшних реалиях делать своевременные действия, не упуская момент. Большинство людей стремятся к успеху, а своевременность часто и является определяющим фактором в этом успехе. Мы не раз наблюдали, как спешащий и взволнованный человек машет рукой у проезжей части. Это устойчивый образ для жителя мегаполиса. Но всегда ли такси было таким, каким мы его привыкли видеть? И что изменилось за последние пятнадцать лет на рынке транспортных услуг?

Сегодня в Москве, услуги такси предоставляет множество компаний. Это формирует на рынке транспортных услуг здоровые условия для конкуренции. А конкуренция, как известно, является естественным двигателем для формирования и повышения качества обслуживания. Все это приводит к тому, что службы такси в Москве предоставляют свои услуги на высоком уровне. Конечно, существуют исключения, но большинство игроков на этом рынке предпочитают держаться заданного вектора на качество.

Когда нам необходимо куда-то добраться, мы просто звоним в службу такси, и вежливый оператор оформляет и контролирует наш заказ. И сегодняшнего потребителя уже не удивляет, когда мы обратились за транспортной услугой, что хороший комфортабельный автомобиль приходит в строго назначенное время, водитель вежлив и предупредителен. Нас не удивляет и то, что мы заранее можем определить тариф и общую стоимость поездки. Услуга безналичного расчета и SMS уведомления стали нормой, мы привыкли к высокому уровню обслуживания и качественному сервису.

taxi moscow

А ведь такое положение дел на рынке московских транспортных услуг сформировалось не так давно. Еще десять-пятнадцать лет назад, уровень обслуживания у данных компаний был на порядок ниже. Автомобиль, в почти аварийном состоянии, мог прибыть со значительным опозданием. Водитель за рулем мог быть не просто неприветлив, а более того, мог обхамить пассажира. Тарификация была неустойчивой, и большинство таксистов завышали цены за свои услуги. Часто, горожане пользовались не такси, а просто попутками, поскольку их пугали тарифы и необходимость ожидания пока приедет заказанное авто. Бывали случаи, что заказанный автомобиль просто не приезжал, и редко оператор call-центра об этом вовремя сообщал.

Но рынок и культура услуг за последнее десятилетие сильно усовершенствовались. Житель мегаполиса ценит свое время, комфорт, качество сервиса и безопасность, поэтому просто выбирает из множества служб такси оптимальный для себя вариант, и пользуется услугами именно этой компании. Ведь показывает время, совершенствуются не только услуги и уровень сервиса, но и повышаются требования потребителей. Московский потребитель сегодня достаточно разборчив, если служба такси не выполняет необходимых требований и обманывает ожидания своего клиента, то он просто обращается в другую компанию, занося «обидчика» в «черный список» своей памяти.

Все это создает условия для того, чтобы службы такси постоянно совершенствовали уровень сервиса и стремились завлечь нового клиента. Именно поэтому, возникают дополнительные услуги и особенности сервисного обслуживания клиентов. Сегодня, службам такси приходится следить не только за собственным доходом и оптимальным соотношением цены и качества, но и постоянно формировать и контролировать свой имидж. Ведь имидж, один из важнейших и определяющих механизмов успеха компании. Именно имидж стал определять стратегию и направление развития на рынке транспортных услуг, о чем еще пятнадцать лет назад было странно даже подумать.







Перевозка пассажиров такси москва удачной поездки. О сайте Каталог Карта Каталог служб такси в Москве Архив новостей Страница 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65